2026年9月23日下午，工商管理学院特邀澳大利亚蒙纳士大学会计学教授、北师香港浸会大学工商管理学院访问教授陈晨教授，作题为“成长的烦恼：首次公开募股与消费者满意度”的杰出人士讲座。本次讲座吸引了60余名师生参与。

  本讲座由刘鲁川教授主持。讲座开始前，工商管理学院副院长林谧博士代表学院向陈晨教授赠送纪念礼品，对陈教授的到访以及分享研究成果表示诚挚感谢。

  讲座中，陈晨教授介绍了一篇探讨首次公开募股（IPO）是否会影响客户满意度的论文。该研究使用北欧服务行业企业的Trustpilot平台数据，追踪同一批客户在企业上市前后的评价变化。这一研究设计有助于区分现有客户体验的变化，以及企业IPO后吸引新客户所带来的变化。

  该研究分析了约65万条评论，涵盖141宗成功完成的IPO，以及52家曾计划但最终未完成IPO的企业。这些未成功上市的企业构成了研究中的对照组。

  研究结果显示，企业在成功上市后，客户满意度呈下降趋势：企业获得的评分更低，正面评价减少，负面评论增多；相比之下，未完成IPO的企业通常表现出稳定或有所改善的客户满意度。客户满意度的下降在上市后的前两年最为明显，随后逐渐恢复。该研究揭示了企业上市所带来的一项此前较少受到关注的消费者福利成本。

本次讲座为师生深入理解上市可能对消费者产生的影响提供了宝贵见解，并引发了与会师生的热烈讨论。