题目: 成长的烦恼：首次公开募股与消费者满意度

嘉宾: 陈晨教授，澳大利亚莫纳什大学会计系教授、北师香港浸会大学工商管理学院访问教授

日期: 2026年9月23日（周三）

时间: 14：00-15：00

地点: T2-306

语言: 英文

讲座形式：线下讲座

讲座摘要：

本研究利用 Trustpilot.com 的消费者评论数据，考察企业上市是否会影响消费者满意度。通过比较已完成、已取消以及仅有传闻的首次公开募股（IPO），并重点分析在相关事件前后均发表评论的消费者，我们发现，成功上市与消费者满意度显著且持续下降有关。研究证据表明，短期资本市场压力和业务扩张可能是导致这一现象的重要机制。文本分析进一步显示，企业上市后，消费者评论中的负面情绪更加明显，对服务和产品质量的投诉也显著增加，但企业并未相应增加对消费者评论的回应。本研究揭示了企业上市所带来的一项此前较少受到关注的消费者福利成本。

嘉宾介绍：

陈晨现任澳大利亚莫纳什大学会计系教授，主要研究领域包括财务报告、审计和公司金融。在获得香港中文大学博士学位后，他曾任职于奥克兰大学商学院。陈晨教授的研究成果发表于众多国际学术期刊，包括 Journal of Accounting Research、Management Science、Review of Accounting Studies、The Accounting Review、Auditing: A Journal of Practice & Theory、Journal of Accounting, Auditing and Finance、Journal of Accounting and Public Policy、Journal of Business Ethics、Journal of Banking and Finance、Journal of Business Finance & Accounting、Journal of Corporate Finance 以及 Accounting and Finance。陈晨教授的研究也曾受到多家知名媒体和专业平台的报道与推介，包括 ABC Money、《福布斯》（Forbes）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、伦敦政治经济学院商业评论（LSE Business Review）、哥伦比亚大学法学院公司与资本市场博客，以及 Strategy+等。